Assistance

Zanim zamówisz i podłączysz

Kilka ustaleń, które w praktyce rozwiewają najczęstsze wątpliwości przy konfiguracji automatyki budynkowej. Traktuj je jako punkt wyjścia do rozmowy, a nie sztywny regulamin.

• Czy muszę wymieniać całą instalację elektryczną?

  Nie. Centrala Basi Hub One i moduły rozszerzeń pracują na istniejącym okablowaniu, o ile przewody w puszkach są w dobrym stanie. W starszych budynkach zdarza się, że trzeba dołożyć przewód neutralny do łączników światła — wtedy instalator ocenia to na miejscu przed montażem.

• Jak działa czujnik ruchu, gdy w pomieszczeniu ktoś siedzi bez ruchu?

  Czujnik PIR reaguje na zmianę podczerwieni, więc przy dłuższym bezruchu może wygasić światło. Dlatego w gabinetach i salonach łączymy go z harmonogramem lub przyciskiem podtrzymania, a w korytarzach i klatkach schodowych zostawiamy krótki czas podtrzymania.

• Czy system alarmowy działa bez internetu?

  Tak. Czujniki otwarcia i sygnalizacja pracują lokalnie w ramach centrali, a powiadomienia w aplikacji pojawiają się po przywróceniu łącza. Przy dłuższej awarii sieci zdarzenia zapisują się w pamięci urządzenia i można je przejrzeć później.

• Ile urządzeń mogę podłączyć do jednej centrali?

  Liczba zależy od modelu i liczby modułów rozszerzeń. Dla mieszkania zwykle wystarcza podstawowa konfiguracja z oświetleniem, roletami i kilkoma czujnikami. W domu jednorodzinnym rozbudowę prowadzimy etapami, dokładając moduły w miarę potrzeb, bez wymiany wcześniejszych elementów.

• Kto konfiguruje scenariusze i czy mogę je później zmieniać sam?

  Pierwszą konfigurację prowadzi nasz specjalista razem z Tobą, żeby scenariusze odpowiadały realnemu rytmowi dnia. Późniejsze zmiany — godziny, czułość czujników, przypisanie przycisków — wprowadzasz już samodzielnie z aplikacji, bez wzywania serwisu.

• Co, jeśli po montażu okaże się, że czujnik jest w złym miejscu?

  Zdarza się to przy nietypowych układach pomieszczeń. Wtedy przenosimy czujnik i korygujemy scenariusz w ramach zgłoszenia serwisowego. Nie traktujemy tego jako błędu użytkownika — montaż dopasowujemy do tego, jak faktycznie poruszasz się po domu.