Poniżej opisujemy, jak działa nasz sklep i platforma z rozwiązaniami inteligentnego domu, jakie obowiązki przyjmują na siebie obie strony oraz gdzie kończy się nasza odpowiedzialność za urządzenia i konfigurację systemu.
Basi Smart Home prowadzi sprzedaż urządzeń do automatyki budynkowej, sterowania oświetleniem, czujników ruchu oraz elementów systemów alarmowych, a także udostępnia aplikację do zarządzania nimi. Doradztwo techniczne, dobór komponentów i pomoc przy konfiguracji scenariuszy mają charakter informacyjny i nie zastępują projektu wykonanego przez uprawnionego instalatora. Zakres konkretnego zamówienia określa potwierdzenie złożenia zamówienia oraz dokumentacja przekazana razem z urządzeniem.
Użytkownik odpowiada za prawidłowy montaż zakupionych urządzeń, zgodny z instrukcją i obowiązującymi przepisami, w tym za warunki zasilania, jakość okablowania i zabezpieczenia instalacji. Do jego zadań należy też ochrona danych dostępowych do aplikacji, aktualizowanie oprogramowania oraz zgłaszanie nieprawidłowości w działaniu systemu bez zwłoki. Zmiany w konfiguracji scenariuszy, harmonogramów i czujników wprowadzane samodzielnie odbywają się na odpowiedzialność użytkownika.
Nie odpowiadamy za skutki utraty łączności sieciowej, przerw w zasilaniu, ingerencji osób trzecich ani za działania podejmowane na podstawie odczytów z czujników ruchu i otwarcia, które mogą dawać fałszywe wskazania w specyficznych warunkach. Systemy alarmowe i automatyka budynkowa wspierają codzienne funkcjonowanie domu, ale nie gwarantują wykrycia każdego zdarzenia. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości dostarczonego sprzętu i usług objętych danym zamówieniem, w granicach przewidzianych przez prawo.
Reklamacje dotyczące wad sprzętu przyjmujemy wraz z opisem problemu, numerem zamówienia i dokumentacją zakupu. Zgłoszenia rozpatrujemy w terminach wynikających z obowiązujących przepisów, a w przypadku potwierdzonej wady proponujemy naprawę, wymianę lub inne rozwiązanie zgodne z warunkami sprzedaży. Zwrotu nieobjętego ustawowym prawem odstąpienia, na przykład dla urządzeń konfigurowanych indywidualnie, rozpatrujemy osobno i informujemy o decyzji przed jej realizacją.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tych zasad, gdy zmieniają się przepisy, zakres oferowanych urządzeń albo sposób działania aplikacji. O zmianach informujemy w serwisie z wyprzedzeniem, a dalsze korzystanie z platformy po ich wejściu w życie oznacza ich akceptację. Pytania prawne i wątpliwości dotyczące umowy kieruj na adres e-mail info@beachbumbasi.com lub telefonicznie pod numer 530 412 361; korespondencję przyjmujemy również pod adresem Marszałkowska 99A/56, 33-867 Ilkowice.