Basi Smart Home
Pomoc techniczna Zamów wycenę

Values

Basi Smart Home values

Kim jesteśmy i dla kogo pracujemy

Basi Smart Home powstało z prostego powodu: instalacja automatyki w mieszkaniu albo domu jednorodzinnym zbyt często kończy się na etapie obietnic. My robimy to inaczej. Zaczynamy od rozmowy o tym, jak faktycznie wygląda dzień w danym budynku, a dopiero potem dobieramy centralę, czujniki ruchu i moduły sterowania oświetleniem.

Rodziny i mieszkańcy Najczęściej trafiają do nas osoby, które chcą wygasić światło w przedpokoju bez wstawania z łóżka, pilnować czujników otwarcia na oknach parteru i mieć jeden widok na cały dom w aplikacji. Pracujemy też z seniorami, dla których liczy się prosty panel i scenariusz nocny zapalający światło w drodze do łazienki.

Właściciele mieszkań na wynajem Dla nich przygotowujemy instalacje, które da się rozbudować między najemcami bez wymiany okablowania. Centrala Basi Hub One, czujniki ruchu i moduły rolet montujemy etapami, więc kolejny lokator dostaje gotowy system, a nie pudełko kabli.

Ekipy i instalatorzy Współpracujemy z elektrykami i firmami wykończeniowymi, które potrzebują konkretnej dokumentacji podłączeń i wsparcia przy uruchomieniu scenariuszy. Nie zostawiamy ich z instrukcją po angielsku i numerem infolinii producenta.

Jak pracujemy Doradzamy tak, jak sami chcielibyśmy być obsłużeni: bez wciskania modułów, których nikt nie użyje, i bez scenariuszy, które rozsypują się przy pierwszej aktualizacji. Jeśli coś da się zrobić prościej, mówimy o tym wprost.

Wsparcie po zakupie i w trakcie konfiguracji

Nie zostawiamy klienta z urządzeniem i instrukcją w ręku. Pytania o parowanie czujnika ruchu z centralą, zmianę scenariusza świetlnego czy dodanie kolejnego modułu do istniejącej instalacji rozwiązujemy na bieżąco. Najszybciej idzie przez telefon, jeśli sprawa dotyczy konfiguracji w aplikacji, a przez e-mail, gdy trzeba przesłać zrzut ekranu lub opis błędu.

Telefon w dni robocze 530 412 361 — dla spraw wymagających rozmowy na żywo: konfiguracja scenariuszy, parowanie czujników, diagnoza braku reakcji urządzenia. Zgłoszenie e-mail info@beachbumbasi.com — gdy potrzebny jest opis techniczny, zdjęcie okablowania albo numer zamówienia. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Zgłoszenie serwisowe Dla usterek sprzętowych i wymiany modułu. Podaj numer zamówienia i krótki opis, co się dzieje — przyspieszy to weryfikację. Pomoc przy rozbudowie Planujesz dołożyć sterowanie roletami albo drugi czujnik? Doradzimy, co współpracuje z Twoją centralą, a co wymaga osobnego modułu.

Zanim napiszesz, sprawdź sekcję najczęstszych pytań — większość problemów z łącznością i scenariuszami ma tam gotowe rozwiązanie krok po kroku.

Przejdź do pytań i wsparcia Zasady obsługi zgłoszeń

Zaczynaliśmy od jednego mieszkania na Marszałkowskiej i trzech modułów sterowania światłem. Dziś prowadzimy rozmowy z inwestorami, którzy planują automatyzację całych budynków.

Pierwsze instalacje w blokach z lat 70.

Punktem wyjścia była praca z instalacją aluminiową, bez przewodu neutralnego w puszce. Musieliśmy nauczyć się projektować moduły, które działają w takich warunkach i nie wymagają kucia ścian. To doświadczenie do dziś decyduje o tym, jak podchodzimy do modernizacji starszych mieszkań.

Przejście na własną centralę

Przez pierwsze dwa lata opieraliśmy się na gotowych sterownikach z rynku. Kiedy klienci zaczęli prosić o scenariusze łączące rolety, czujniki ruchu i alarm w jednym miejscu, zbudowaliśmy Basi Hub One. Od tego momentu konfiguracja przestała być układanką z kilku aplikacji.

Współpraca z elektrykami i architektami

Najwięcej nauczyliśmy się od ekip, które montują nasze urządzenia na budowie. Ich uwagi o kolejności prac, prowadzeniu przewodów i miejscach na czujniki weszły do naszych wytycznych instalacyjnych. Dziś dokumentację projektową wysyłamy jeszcze przed pierwszym pomiarem.

Serwis i wsparcie po odbiorze

Po oddaniu instalacji zostajemy w kontakcie. Zgłoszenia dotyczą najczęściej zmiany scenariusza, dołożenia czujnika w nowym pomieszczeniu albo aktualizacji oprogramowania centrali. Prowadzimy to zdalnie, a gdy trzeba, wysyłamy technika z częściami zamiennymi.

Od pojedynczego obwodu światła do automatyki całego budynku

Ludzie, którzy składają te systemy w całość

Za Basi Smart Home stoi pięcioosobowy zespół, który od kilku lat pracuje przy instalacjach automatyki w mieszkaniach, domach jednorodzinnych i mniejszych obiektach usługowych. Znamy się z projektów, w których trzeba było pogodzić nowe moduły ze starym okablowaniem, więc wiemy, gdzie w praktyce sypią się założenia z katalogu.

Projekt i konfiguracja scenariuszy

Martyna Kowalczyk

Prowadzi rozmowy z klientami od pierwszego szkicu po odbiór. Rozpisuje scenariusze świetlne i harmonogramy obecności, a potem sprawdza je na miejscu, w realnym rytmie dnia domowników. Najczęściej wraca do mieszkań, gdzie trzeba było dopasować logikę do nietypowych godzin pracy.

Dobór urządzeń i zamówienia

Sara Sikora

Odpowiada za to, żeby centrala, czujniki ruchu i moduły rozszerzeń faktycznie do siebie pasowały. Prowadzi dokumentację techniczną i pilnuje, aby zestaw alarmowy nie dublował funkcji, które już siedzą w instalacji. Doradza też, które elementy warto dołożyć w drugim etapie.

Szkolenia i wsparcie po montażu

mgr Milena Bąk

Przygotowuje krótkie instruktaże dla użytkowników i tłumaczy, jak ustawić czułość czujnika PIR albo zmienić czas podtrzymania światła bez wchodzenia w menu instalatora. Zbiera też najczęstsze pytania z linii wsparcia i zamienia je w poprawki do dokumentacji.

Montaż i uruchomienie

Oliwia Kalinowska

Koordynuje ekipy montażowe i sama prowadzi uruchomienia w trudniejszych budynkach, gdzie trasy kablowe trzeba planować pod istniejące ściany. Pilnuje, żeby czujniki otwarcia na oknach i drzwiach wejściowych były zamontowane w miejscach, które nie przeszkadzają w codziennym użytkowaniu.

Integracje i diagnostyka

Dawid Borowski

Zajmuje się łączeniem centrali z modułami rozszerzeń i rozwiązywaniem sytuacji, gdy jedno urządzenie wypada z sieci. Testuje scenariusze alarmowe i sprawdza, czy zdarzenia z czujników trafiają do aplikacji bez opóźnień. Po jego testach zostaje lista poprawek dla kolejnych instalacji.

Chcesz wiedzieć, kto poprowadzi Twój projekt i jak wygląda podział pracy przy instalacji etapowej?

Napisz do nas

Zanim zamówisz sprzęt: kilka ustaleń, które warto znać

Pracujemy z instalacjami, które już istnieją i z takimi, które dopiero powstają. Poniżej zbieramy to, co najczęściej budzi wątpliwości przy pierwszym kontakcie: jak liczymy zgodność urządzeń, co obejmuje wsparcie po zakupie i gdzie kończy się nasza rola, a zaczyna praca elektryka na miejscu.

Zgodność z istniejącą instalacją

Nie każdy budynek da się podłączyć do automatyki bez drobnych zmian w rozdzielni czy okablowaniu. Przed wysyłką zestawu pytamy o typ instalacji, liczbę obwodów oświetleniowych i to, czy w mieszkaniu są już przewody neutralne w puszkach. Jeśli warunki odbiegają od typowych, proponujemy moduły bezprzewodowe albo odkładamy część prac na późniejszy etap. Nie zgadujemy na podstawie zdjęć — prosimy o konkretne informacje, bo od nich zależy, czy urządzenie zadziała od razu, czy wymaga adaptera.

Zakres konfiguracji i wsparcia

Do każdego zestawu dołączamy opis pierwszego uruchomienia i gotowe scenariusze do wczytania w aplikacji. Zdalnie pomagamy przy parowaniu czujników, ustawieniu harmonogramów i diagnozie, gdy coś nie odpowiada. Nie prowadzimy jednak instalacji elektrycznej ani nie podłączamy urządzeń do sieci 230 V — to zostaje po stronie uprawnionego elektryka. Rozmowa techniczna z Twoim wykonawcą jest wliczona, jeśli zgłosisz taką potrzebę przy zamówieniu.

Czujniki a prywatność domowników

Czujniki ruchu i obecności z naszej oferty nie rejestrują obrazu ani dźwięku — przekazują wyłącznie informację o wykrytym ruchu. Dane zdarzeń zostają w centrali i w aplikacji, nie trafiają do chmury bez Twojej zgody. Jeśli w domu mieszkają osoby, które nie chcą być monitorowane w nocy, scenariusze można ograniczyć do wybranych pomieszczeń i godzin. To ustawienie zmieniasz samodzielnie, bez kontaktu z nami.

Etapowa rozbudowa systemu

System można rozkładać na raty czasowe: najpierw oświetlenie i rolet, potem czujniki ruchu, na końcu moduły alarmowe. Każdy etap działa samodzielnie, więc przerwa między zakupami nie blokuje codziennego użytkowania. Centrala obsługuje dołączanie nowych modułów bez przeprogramowania całości — wystarczy dodać urządzenie w aplikacji. Nie wymagamy wymiany wcześniej kupionych elementów, jeśli zostają w tej samej rodzinie produktów.

Czego nie obiecujemy

Nie gwarantujemy, że każde urządzenie z rynku zadziała z naszą centralą — integrujemy tylko sprzęt, który przetestowaliśmy. Nie obiecujemy też, że automatyka zastąpi czujność domowników: system alarmowy sygnalizuje zdarzenia, ale nie powiadamia służb ani nie wysyła patrolu. Nie prowadzimy też sprzedaży hurtowej ani nie wystawiamy faktur na podmioty zagraniczne. Jeśli czegoś nie wiemy na pewno, mówimy to wprost, zamiast dorzucać ogólniki do opisu.

Cookie settings

We use cookies to keep the site reliable, remember basic choices, and understand which pages are useful. You can accept, reject, or review the settings before continuing.